Perguntas frequentes

Você pode pagar por Pix ou cartão de crédito. As opções de parcelamento e o valor final aparecem no checkout antes da confirmação.

O preço no Pix é mostrado na página do produto e confirmado no checkout. Ele pode variar conforme a oferta vigente e as regras de acumulação de descontos.

Confira as ofertas em cupons de desconto e as condições de cada campanha antes de finalizar a compra. Um cupom só é aplicado quando o checkout confirma que ele é válido para o pedido.

Fale com a equipe o quanto antes pelo ou por e-mail, informando o número do pedido. A alteração depende do estágio de preparação e envio.

Confira caixa de entrada, spam e promoções do e-mail usado no pedido. Se não encontrar a mensagem, escreva para contato@purefoods.com com seu nome e número do pedido, se tiver.

O prazo estimado e o frete dependem do CEP e da modalidade escolhida no checkout. A preparação para postagem ocorre em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento; o transporte vem depois dessa etapa.

Após a postagem, enviamos as informações de acompanhamento aos contatos cadastrados. Você também pode consultar a página Rastrear pedido.

O rastreio é enviado após a postagem, não no momento da compra. Confira spam e promoções. Se já passaram 3 dias úteis da aprovação do pagamento, fale com a equipe em contato@purefoods.com.

Avise imediatamente pelo e-mail de atendimento com o número do pedido e o endereço correto. A possibilidade de ajuste depende de o pedido já ter sido preparado ou entregue à transportadora.

Nos pacotes de Sopa da Vovó e Sopa Detox, use 1,2 litro de água. A Vovó leva 15 minutos e a Detox, 20 minutos. Para Canja da Mamãe e Sopa Low Carb, use 1,1 litro e cozinhe por 20 minutos. O preparo é no fogão, com todo o conteúdo do pacote. Confira as etapas na página do sabor escolhido. Os sachês individuais têm medidas próprias.

Os pacotes de Canja da Mamãe, Sopa da Vovó, Sopa Detox e Sopa Low Carb rendem 1 litro de sopa pronta, dividido em quatro porções de 250 g. Esse rendimento é do pacote inteiro; os sachês individuais têm sua própria indicação.

As embalagens dos pacotes de Canja da Mamãe, Sopa da Vovó, Sopa Detox e Sopa Low Carb orientam o preparo no fogão. Para esses produtos, siga o cozimento em panela indicado na ficha.

Não. A composição muda entre sabores; por exemplo, a Canja da Mamãe contém frango. Consulte ingredientes e alergênicos na página e no rótulo de cada sopa antes de comprar.

Guarde em local fresco, seco e limpo. Depois de abrir o pacote, consuma o conteúdo em até 10 dias. Esse prazo se refere ao produto seco na embalagem, não à sopa já preparada. Confira o lote e a validade impressos no pacote.

Molho, temperos, ingredientes, alergênicos e informações nutricionais variam conforme o sabor. Compare as fichas dos produtos antes de escolher; cada página traz tabela nutricional, ingredientes, preparo e rendimento.

Mac Queijo, Mac Alfredo, Mac Bolonha e Mac Caipira rendem uma porção de 380 g depois do preparo. Risoto de Queijo, Risoto Funghi e Risoto Al Mare rendem uma porção de 320 g. Esses são os pesos do alimento pronto, não do conteúdo seco do pacote.

Os quatro Macs têm preparo no micro-ondas com 400 ml de água: Mac Queijo e Mac Alfredo levam 9 minutos, uma pausa para mexer e mais 6 minutos; Mac Bolonha e Mac Caipira levam 12 minutos, uma pausa para mexer e mais 6 minutos. Siga também as orientações de recipiente na ficha de cada sabor.

Para os três risotos, a embalagem orienta o preparo no fogão, com 600 ml de água adicionada aos poucos e cozimento de 18 a 20 minutos, até ficar al dente.

Mac Queijo e Mac Alfredo declaram leite e derivados e contêm lactose. Mac Bolonha e Mac Caipira também têm suas próprias declarações de alergênicos. Consulte a lista completa em Ingredientes e alergênicos na página do sabor escolhido.

Use o tempo, a água e o método indicados na embalagem do sabor escolhido. A seção Modo de preparo e dicas da página do produto também ajuda a conferir cada etapa.

Confira o rendimento e o tamanho da porção na página da aveia escolhida. Sabores e embalagens podem ter medidas diferentes.

Na página do produto, abra Ingredientes e alergênicos. Ali você encontra a composição e as informações específicas do sabor; o rótulo da embalagem é a referência final.

Cada página de produto reúne Tabela nutricional e Ingredientes e alergênicos. Confira também o rótulo da unidade recebida, sobretudo se você precisa evitar algum ingrediente.

Não. Os produtos Pure Foods são sem glúten. Confira no rótulo do produto escolhido a declaração "NÃO CONTÉM GLÚTEN". Se você tem doença celíaca ou outra restrição alimentar, leia também a lista de ingredientes e a declaração de alergênicos da embalagem antes de consumir. Se precisar, nossa equipe ajuda a esclarecer.

A escolha depende da idade, da condição clínica e dos ingredientes de cada receita. Use a ficha nutricional e o rótulo para conversar com seu médico ou nutricionista; a Pure Foods não substitui orientação individual.

A validade varia por produto e lote. Confira a data impressa na embalagem e siga as orientações de conservação antes e depois do preparo.

Confira o pedido ao receber. Se houver avaria, violação, item diferente ou falta de produto, escreva para contato@purefoods.com com o número do pedido e, se possível, fotos. Veja a política de reembolso.

Sim. Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias contados do recebimento. Solicite por e-mail com o número do pedido; veja as orientações completas na política de reembolso.

Além do direito legal, a Pure Foods oferece 30 dias corridos após o recebimento para experimentar as refeições. Uma unidade pode ter sido aberta ou consumida; as demais unidades devolvidas devem permanecer fechadas. Consulte as condições e solicite pelo canal indicado na política.

Consulte a página para localizar pontos de venda. A disponibilidade de cada sabor pode variar entre lojas.

Escreva para contato@purefoods.com. Para agilizar o atendimento sobre uma compra, tenha o número do pedido em mãos.